聚焦云計(jì)算、數(shù)據(jù)分析
　　筆者從TMF中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人處獲悉，該組織每年面向全球會(huì)員主要推出兩大項(xiàng)目計(jì)劃：benchmarking（對(duì)標(biāo)）和catalyst（孵化）。其中對(duì)標(biāo)項(xiàng)目涉及運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、部署升級(jí)和商業(yè)盈利等實(shí)際層面，而孵化項(xiàng)目則反映了運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)需求，體現(xiàn)了其對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的理解和把握。而中聯(lián)通、中移動(dòng)都根據(jù)其國(guó)內(nèi)需求，積極參與了孵化項(xiàng)目，中聯(lián)通參與的名稱為“Win-Win with Data Analytics”，中移動(dòng)則參與了“Moving into the Cloud”項(xiàng)目。
　　2011年5月23日—25日，TMF全球管理大會(huì)首度移師愛(ài)爾蘭首都都柏林舉行，這是該大會(huì)在舉行的20年來(lái)首度從法國(guó)尼斯小城遷出。在這次大會(huì)上，中移動(dòng)、中聯(lián)通將與全球主流運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)構(gòu)，共同分享其孵化項(xiàng)目的心得和經(jīng)驗(yàn)。
　　中移動(dòng)：借助云平臺(tái)降低TCO
　　中移動(dòng)希望從傳統(tǒng)的豎井式OSS結(jié)構(gòu)遷移到基于云平臺(tái)的OSS新架構(gòu)，這樣可以通過(guò)資源共享和動(dòng)態(tài)部署，實(shí)現(xiàn)CAPEX的降低；而通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一管理、自動(dòng)遷移、自動(dòng)擴(kuò)展等機(jī)制，則可以顯著降低OPEX。最終，通過(guò)建設(shè)虛擬化、自動(dòng)部署、分布式計(jì)算，完成統(tǒng)一業(yè)務(wù)架構(gòu)、統(tǒng)一管理架構(gòu)、通用資源管理架構(gòu)的OSS云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)TCO的顯著降低。
　　在TMF標(biāo)準(zhǔn)框架下，中移動(dòng)通過(guò)云孵化項(xiàng)目，一方面得以借助TMF的eTOM和TAM標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了自身的OSS體系，另一方面也對(duì)TMF的云服務(wù)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)資源做出了拓展。TMF中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目經(jīng)理梁琦認(rèn)為，中移動(dòng)已成為用戶、網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)收規(guī)模最大的電信運(yùn)營(yíng)商，如今更提出了“從優(yōu)秀到卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，TMF孵化項(xiàng)目是一個(gè)很好的交流、學(xué)習(xí)和展示自己的國(guó)際舞臺(tái)，中移動(dòng)近年對(duì)此類(lèi)項(xiàng)目表現(xiàn)極為活躍。
　　她表示：“中移動(dòng)不僅能夠?qū)W到國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)中國(guó)有廣闊的市場(chǎng)和快速的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，在此環(huán)境下中移動(dòng)實(shí)踐了成功的運(yùn)營(yíng)模式、創(chuàng)新技術(shù)和業(yè)務(wù)形態(tài)，這些經(jīng)驗(yàn)和資源無(wú)論對(duì)TMF本身，還是全球的運(yùn)營(yíng)商和各大產(chǎn)業(yè)鏈機(jī)構(gòu)，都是一筆財(cái)富，因此是一個(gè)絕對(duì)雙贏的過(guò)程�！�
　　中聯(lián)通：數(shù)據(jù)分析助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
　　希望雙贏的，不僅有中移動(dòng)，中聯(lián)通也積極參與了今年TMF的孵化項(xiàng)目。TMF英國(guó)地區(qū)的一位負(fù)責(zé)人表示，中聯(lián)通參與的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，旨在通過(guò)利用數(shù)據(jù)分析和建議引擎，采用數(shù)據(jù)挖掘和分析的技術(shù)提高用戶體驗(yàn)，它能幫助用戶定制其最偏好的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品套餐，通過(guò)針對(duì)性的準(zhǔn)確決策，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商和用戶的價(jià)值最大化。包括華為、NetCracker、Tektronix在內(nèi)的廠商參與了該項(xiàng)目。
　　具體而言，該孵化項(xiàng)目包括個(gè)人客戶數(shù)據(jù)分析和建議、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和建議兩大部分——前者聚焦于個(gè)人客戶全生命周期消費(fèi)過(guò)程的每一環(huán)節(jié)，對(duì)用戶分類(lèi)、消費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容/服務(wù)/產(chǎn)品形態(tài)等做出分析，從而為其他產(chǎn)品和服務(wù)提供基于用戶習(xí)慣和消費(fèi)行為分析的建議；后者聚焦于產(chǎn)品或服務(wù)在定制、提供、使用等過(guò)程中的數(shù)據(jù)分析和建議。
　　全程參與該孵化項(xiàng)目的中國(guó)聯(lián)通項(xiàng)目經(jīng)理Niya Hu表示：“中國(guó)聯(lián)通相信，數(shù)據(jù)分析對(duì)于客戶體驗(yàn)的管理，以及銷(xiāo)售執(zhí)行和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都起著關(guān)鍵作用。具體而言，數(shù)據(jù)分析這一孵化項(xiàng)目能使電信服務(wù)提供商提供基于精細(xì)化內(nèi)容的業(yè)務(wù)和計(jì)費(fèi)策略建議，大大增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)商和用戶之間的互動(dòng)性，并能提高用戶的自我管理能力。數(shù)據(jù)分析最終能夠提高運(yùn)營(yíng)商的收入，同時(shí)改善用戶體驗(yàn)，這是我們所謂雙贏的原因所在�！�

作者供稿 CTI論壇編輯