Simon Daisley 先生,Head of Customer Experience, Blue Sky Performance Improvement G-CEM 合伙人 (英國)
“Simon是一位對客戶服務(wù)交付、CRM和客戶體驗管理充滿熱情的領(lǐng)導(dǎo)者。”在當?shù)卣畵螖?shù)年的高級職務(wù)之后他被任命為Blue Sky Consulting的高級顧問和客戶體驗主管。在政府任職期間他主導(dǎo)和實施的項目不僅大量削減了成本且服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度也得到改善。
Simon的主要關(guān)注點是為客戶交付成功的結(jié)果。他以‘joining the dots’而聞名；能夠縱覽全局又能夠?qū)⒅纸鉃閹讉�可實現(xiàn)、可管理的任務(wù)并明確、堅定、果斷和和諧地推動改革進程。各級各層的同事都視Simon為“最有激情的合作伙伴”；他的工作作風清正，對自己負擔的每一項工作盡職盡責。
G-CEM
