深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會日前正式成立。記者獲悉，深圳呼叫中心產業(yè)近年來擴張迅速，目前整體坐席規(guī)模躋身全國城市前十，折射出我市服務外包業(yè)快速發(fā)展的態(tài)勢。
    深圳市呼叫中心行業(yè)協(xié)會擁有發(fā)起會員60余家，遍布金融、保險、通信、軟件、網絡、公用事業(yè)等多個領域，其中坐席規(guī)模超過500席的會員企業(yè)超過10家。會長白愛民表示，該協(xié)會的會員基本涵蓋全市主要呼叫中心企業(yè)，其中深圳電信10000號呼叫中心先后獲評全國及亞太地區(qū)最佳呼叫中心。
    來自香港、臺灣等地的行業(yè)專家指出，呼叫中心作為新興產業(yè)，具有高附加值、低碳經濟......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08345.htm

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    在應急通信網和公眾網之間進行無縫通信還存在不少障礙，解決這些障礙才能充分發(fā)揮公眾網絡的作用。
    2006年1月3日凌晨，北京東三環(huán)路京廣橋附近主輔路面發(fā)生塌陷，當天早上，北京市政府和交管部門就通過3大運營商發(fā)出了1400萬條信息，將繞行信息發(fā)送到市民的手機和小靈通上，避免了當天早高峰時段發(fā)生大面積交通癱瘓，將路面塌陷對交通造成的影響降到最低。這次突發(fā)性事故的成功處置，得益于政府在第一時間及時準確地向公眾發(fā)布了預警信息。
    從這個案例中可以看到，充分發(fā)揮公眾網絡的作用對于應急事件的處理有著重要的作用。......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/dj/dj10_0805.htm

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    摘要：中信銀行把服務和營銷完美結合，實現(xiàn)了精準營銷，他的魅力在于服務中去營銷，把接觸每的客戶的機會瞬間進行營銷，最終帶來的是客戶的價值，員工價值和公司價值的同步實現(xiàn)。
    2010年8月28日-29日，由經濟觀察報、香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦“2009-2010年度中國杰出營銷獎總決賽”在北京舉行。
    中信銀行總行信用卡中心總裁助理呂天貴：非常感謝大家，大家比我更辛苦，我來自南方小城市，來自深圳，深圳昨天全城放假一天，為什么呢？昨天是27號，是深圳30周年慶，深圳這樣一個城市，是用三天一座樓的效率創(chuàng)造了神話。今天我......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/08/forum10_08103.htm

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    隨著證券公司業(yè)務的不斷發(fā)展和客戶量的不斷增長，證券公司客戶服務中心的重要性更加突出。為確�？蛻舴�務水平有效提高，山西證券股份有限公司在原有全國統(tǒng)一客戶服務熱線的基礎上，著手建設95573客戶服務中心。
    95573是山西證券繼400-666-1618平臺之后推出的多媒體客戶服務中心，是一個面向全國、集中式、7X24小時客戶服務平臺。95573客戶服務平臺集電話委托、自助服務、人工服務等功能于一身，以服務公司非現(xiàn)場客戶為主要對象，涵蓋資產管理業(yè)務、證券經紀業(yè)務、期貨業(yè)務等證券業(yè)務。
    95573客戶服務中心是山西證券品牌化戰(zhàn)......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08338.htm

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    9月1日，中國海關統(tǒng)一的“12360”服務熱線將在江蘇率先開通。外貿企業(yè)如果有通關上的難題，可以第一時間撥打該熱線求助。
    據(jù)介紹，這條熱線不僅可以牽頭協(xié)調企業(yè)求助的通關疑難問題，督促相關單位和部門做好辦理和回復工作，還能夠指導用戶向海關相關主管部門提供舉報線索，并可負責登記、轉送、受理、交辦信訪人向海關提出的信訪事項等。南京報業(yè)網-南京日報......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08339.htm

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    記者從四川宜賓市國稅局獲悉，為改變原有的12366納稅熱線菜單太多、操作繁雜等情況，現(xiàn)12366納稅服務熱線統(tǒng)一集中到四川省局，由省局統(tǒng)一培訓人員進行接線操作的人工座席12366納稅服務熱線即將推出。
    據(jù)了解，以前12366納稅熱線由語音提示操作，且菜單較多，市民操作起來很不方便。為提高咨詢效率、方便納稅人辦理相關業(yè)務，目前，由省局統(tǒng)一進行的50名（各地市州各3名）人工座席人員的培訓已經結束，即將推出人工座席12366納稅服務熱線。據(jù)介紹，與以前的12366納稅熱線相比，新的12366納稅熱線由省級統(tǒng)一呼轉，如果納稅人咨詢的問......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0915.htm

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    數(shù)字電視出現(xiàn)問題怎么辦？昨天上午，海鹽廣電呼叫中心正式啟用，用戶只要撥打服務熱線86860000，就可將所遇到的問題與客服人員溝通。
    海鹽自去年開始實施數(shù)字電視平移工作以來，數(shù)字電視走入了千家萬戶。為了強化惠民服務，切實解決咨詢、維修、投訴等與數(shù)萬廣電用戶息息相關的服務問題，海鹽廣電呼叫中心應運而生。
    呼叫中心的工作時間為24小時，其中上午8時到晚上10時的14個小時為人工服務時間，晚上10時到次日上午8時的10個小時為系統(tǒng)留言時間。用戶只要撥打廣電服務熱線86860000，就可將所遇到的問題與客服人員溝通。對......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0922.htm

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    近日，中國移動新疆公司移動呼叫中心總經理迪里木拉提帶領投訴處理中心、運營管理部及人事、黨群等相關部門主管共11人，到鐵通新疆分公司客服中心參觀交流。
    新疆移動呼叫中心本次來訪是基于今年3月與鐵通新疆分公司客服中心建立服務交流協(xié)同例會以來首次到鐵通新疆分公司參觀交流，鐵通新疆分公司客服主管領導主任朱玉璞、黨委書記朱濤熱烈歡迎迪里木拉提總經理一行的來訪。
    鐵通新疆分公司10050客服平臺主任陳超簡要介紹了鐵通新疆分公司客服中心發(fā)展概況及目前人員、業(yè)務開展和團隊建設的一些情況；其次在上次協(xié)同例會內......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0935.htm

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    “先生，你好，我這里是中國移動10086客戶服務中心，能耽誤您幾分鐘嗎？我們向您推薦最新的服務套餐……”“你好，這里是谷歌，打算對您做售后服務摸底調查，打擾您了……”呼叫中心小姐甜美的聲音如網絡般穿越了崇川的各個角落，也彰顯了一個新興產業(yè)的冉冉升起。騰訊呼叫中心、谷歌--江北呼叫中心等讓廣大崇川市民感到遙遠而又神秘的“大腕明星們”落戶崇川，推進了崇川服務外包產業(yè)的發(fā)展。
    引得進：優(yōu)惠政策扶持
    崇川在吸引呼叫中心產業(yè)落戶崇川的過程中，通過“低成本、零負擔”的政策環(huán)境，在項目落地的過程中，高效運......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0913.htm

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    “創(chuàng)新型經濟在江蘇”網絡媒體行蘇中報道組參訪南通伯樂人才網
    8月19日下午，“創(chuàng)新型經濟在江蘇”網絡媒體行蘇中報道組來到南通清之華園的伯樂人才網開展集中宣傳報道活動，實地采訪南通的創(chuàng)新型企業(yè)。
    伯樂人才網的總經理何榮也是一位“80后”，他向大家講述了自己的創(chuàng)業(yè)經歷與故事。
    伯樂人才網的總經理何榮向記者們......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0916.htm

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    1.行業(yè)背景
    醫(yī)藥行業(yè)是按國際標準劃分的15類國際化產業(yè)之一，是世界貿易增長最快的朝陽產業(yè)之一，也是我國國民經濟的重要組成部分。我國醫(yī)藥行業(yè)近20年來隨著中國經濟的持續(xù)快速的增長和人民生活水平的提高，行業(yè)規(guī)模和產值持續(xù)增長，2009年我國醫(yī)藥制造業(yè)工業(yè)總產值達到7485億元，占到GDP的2.23%，在我國國民經濟中的地位穩(wěn)步提高，主要經濟指標占全部工業(yè)總額的比重也呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。
    隨著中國國民經濟的發(fā)展和“全面建設小康社會、和諧社會”的戰(zhàn)略規(guī)劃，尤其是黨的十七大所提出的“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務”的“全......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f04_03/www.synroute.com/synroute10_0902.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：“以“立足于上海，著手于全國，放眼于世界”為發(fā)展戰(zhàn)略梯度的上海愛屋食品有限公司，成立于1999年。創(chuàng)立自有品牌“來伊份”以來，“來伊份”品牌在社會各界的關注中發(fā)展至今，已超過1400多家直營連鎖門店的規(guī)模。同時，“來伊份”已走出上海，門店遍及華東、華南等地。
    公司領導感悟到“服務是企業(yè)的立足之本”，要想達成業(yè)界優(yōu)秀的地位，成為現(xiàn)代國際化企業(yè)，就必須通過信息化管理來提高工作效率和服務質量。因此，上海愛屋食品有限公司以其敏銳的洞察力，決定建設客服電話錄音系統(tǒng)。......

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    信托業(yè)務是金融投資中一種高專業(yè)、高信任的理財服務，同時又是一種合法的金融補充工具，所以信托行業(yè)的服務標準要求非常高。為了可以更廣泛的挖掘潛在客戶以及給客戶提供更高品質的客戶服務，提高行業(yè)綜合服務水平，就需要不斷提升行業(yè)自身的信息化水平。一套專業(yè)的客戶服務營銷平臺將成為一種有利的競爭工具。
    由于信托行業(yè)的特點對結合CRM的呼叫中心要求也是非常的高，業(yè)務邏輯的合理性、完整性、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)穩(wěn)定性都是解決方案成功的關鍵點
    中科訊博提供專業(yè)的信托理財客戶營銷中心整體解決方案。解決方案通過系統(tǒng)的......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f06_11/www.drtel.com.cn/drtel10_0804.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：2010年8月11日，暢信達通信與利安佰通達成合作，暢信達通信助力利安佰通搭建呼叫中心系統(tǒng)。據(jù)悉，該系統(tǒng)采用1條數(shù)字中繼線和8條模擬中繼線接入，可同時支持80個分機以及16個座席。
    利安集團作為國內信息產業(yè)領域的佼佼者，是全國首家大型綜合電子服務運營商，同時也是技術一流的系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商、技術服務提供商。作為國家科技部認證的高新技術產業(yè)企業(yè)，“利安模式”被認證為國家“十一五”科技支撐計劃重點項目和現(xiàn)代服務業(yè)共性技術支撐體系與應用示范工程項目，旗下現(xiàn)有16個......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f07_05/www.ipxchina.cn/ipxchina10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者潘婷婷）：2010年8月，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷科技”）牽手廣州理想集團，為其打造一站式售后服務系統(tǒng)。系統(tǒng)建設完成后，客戶將通過呼叫中心平臺體驗全新的服務價值。
    這次合作，深海捷科技遵循一站式服務，定制性開發(fā)的原則。采用Linux操作系統(tǒng)，B/S系統(tǒng)架構，桌面式操作的方式，快速整合集團現(xiàn)有的管理系統(tǒng)，將呼叫中心系統(tǒng)無縫融合至企業(yè)流程中。
    理想集團相關負責人在項目建設完成后對深海捷工作人員表示：“此次采用深海捷呼叫中心方案建設企業(yè)售后服務中心，主......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f07_11/www.singhead.com/singhead10_0803.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者潘婷婷）：日前，全球最大中文搜索引擎提供商百度與天潤融通在京正式簽署合作協(xié)議，宣布百度北京、上海、深圳、東莞分支全部采用由天潤融通公司提供的第三期托管型呼叫中心，而這個四個點正是百度在大中華區(qū)業(yè)務最繁忙的四處。通過本次雙方合作，百度也全面開始了其“互聯(lián)網全業(yè)務”運營之路。
    天潤融通于2008年末成功中標百度公司分布式呼叫中心項目第一期。短短1個月內，完成了百度CRM系統(tǒng)與呼叫中心平臺的無縫對接，為百度北京提供數(shù)百座席并成功上線運行打下結實基矗天潤融通托管型呼叫中心的......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f07_03/www.ti-net.com.cn/ti10_0902.htm

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    時至今日，在研討會和論壇上我仍常常被問這樣一個問題：聯(lián)絡中心與呼叫中心有何區(qū)別？通常，我的回答都很簡單：——“呼叫中心處理電話，聯(lián)絡中心處理除電話之外的其它接觸點，比如說電子郵件，傳真和信件�！睂Υ蠖鄶�(shù)急著要搞清楚概念的人來說這樣的回答是足夠了。然而，這樣的回答畢竟太過簡單，無法將兩者之間的本質差別表達出來。說起來也許你不信，無論從戰(zhàn)略還是運營角度來看聯(lián)絡中心所面臨的挑戰(zhàn)都要遠多于呼叫中心。
    不記得有多少次了，當我們向銀行、電信、快速消費品等企業(yè)提供呼叫中心客戶服務或客戶體驗培訓時他們會......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0916.htm

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    呼叫中心員工與質檢人員的對立情緒是呼叫中心管理者面臨的難題之一。這種對立情緒的存在會降低員工績效改進的意愿，引起員工的不公平感，甚至拒絕與質檢人員合作，進而影響整個中心的質量改進氛圍。那么應該如何緩解或消除這種對立狀態(tài)呢？以往以下的觀點能夠給您一些啟發(fā)。
    1端正目的
    員工出現(xiàn)對立情緒的根源之一是員工認為質檢工作的目的就是要抓他們的“小辮子”，扣除他們的績效考核分數(shù)，從而最終影響到他們的薪酬與回報。那么質檢工作的真實目的應該是什么呢？我認為，質檢工作的真正目的恰恰跟員工所認為的相反，即要......

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    前幾天又與一些同行在網上討論了關于呼叫中心排班的事情。這個問題從有呼叫中心開始就一直是個引人關注的問題，只要是有博弈存在的問題，就是永遠可以去分析討論的問題。之前曾經給一所大學專門講過排班的課程，后續(xù)發(fā)現(xiàn)大家的排班思路和流程基本都是一致的。
    當然市面上也有很多的排班軟件，象Verint公司的Impact360運營管理套件（原來的BluePumpkin）、Aspect公司的eWFM系統(tǒng)、Genesys的排班軟件、IEX等，這些都是國際上比較知名的品牌，國內也有遠傳等廠家開發(fā)了自己的排班系統(tǒng)�？墒谴蠖鄶�(shù)公司還在進行手工排班，一方面是這些軟......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f01_10/www.legend.com.cn/legend10_0901.htm

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    從客戶的角度講，什么樣的支持電話體驗才能堪稱完美？
    如果我是客戶，首先想到的就是我的電話應該在幾秒鐘內由一位客戶服務代表接起——是的，一個人，而不是交互式語音響應(IVR)。他或她必須有優(yōu)美的嗓音，溫和的態(tài)度，向我問好并為我提供個性化服務。代理應使用我擅長的語言和他專業(yè)的知識與我交談并當場解決我的問題，不要等待和事態(tài)的擴大。所有的事情從開始到結束只要幾分鐘。
    那不是很棒？當然，的確是這樣。但很不幸，在我作為客戶的生涯里從未遇到過這樣的呼叫體驗。
    事實在于資源有限、客戶需求變化多端、所......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0910.htm

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    電話營銷員在高速運轉的工作中，會面臨很大的壓力。如何緩解電話營銷員的工作壓力，讓他們更輕松、更高效地去工作，是一件很有意義的事情。電話營銷員在高速運轉的工作中，會面臨很大的壓力。如何緩解電話營銷員的工作壓力，讓他們更輕松、更高效地去工作，是一件很有意義的事情。一般而言，電話營銷員的壓力一半來源于客戶，一半來源于企業(yè)內部。因此我們要找到合適的方法去緩解壓力：
    (1)電話溝通時的減壓方法
    第一、要response，不要react。英文中有兩個詞，react和response，翻譯成中文，都是“反應”的意思，但其內涵卻......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0901.htm

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    更多內容詳見《企業(yè)呼叫中心建設指南》網絡版本文摘自《企業(yè)呼叫中心建設指南》未經許可謝絕轉載呼叫中心的業(yè)務流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進行的一系列活動以達到服務水準協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績目標的過程。對于呼叫中心來講，這個結果可以既是一種有形產品，也可能是無形的服務，但主要為后者。在一個設計完整的流程中，每一個活動都是建立在前一個活動結果之上并對整體結果產生作用。管理流程要求連續(xù)性與可重復性，呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關注各項業(yè)務流程的界定與開發(fā)，同時還要關注流程的控制、流程的?.....

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0904.htm

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    8月31日，濟南市市政公用事業(yè)局宣布，已經在供水、供氣、供熱和12319四大行業(yè)內部試運行4個多月的標準化服務體系，通過征求廣大市民意見，最終定稿并頒布實施。這意味著市民以后評判市政公用服務優(yōu)劣有了規(guī)范性“標尺”。
    據(jù)了解，市政公用行業(yè)服務標準規(guī)定，燃氣企業(yè)接到事故報警后，搶修人員須在30分鐘內到達現(xiàn)場;工程性停氣時，應提前48小時公告作業(yè)時間和影響區(qū)域;生活用水停供超過24小時的，應向用戶提供臨時用水;供熱單位須在5天內對用戶測溫申請作出處理。
    市政公用事業(yè)局的相關負責人表示，市政公用行業(yè)服務標準從對......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0912.htm

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    重慶移動客戶服務中心知識管理案例(二)導讀:SECI知識管理項目中，提出知識“操作型”管理向“知識型”管理的轉變，通過業(yè)務模塊化、服務設計、崗位聯(lián)動等模式進行知識獲娶編輯、發(fā)布、應用和更新的管理，實現(xiàn)對知識運轉的全流程管理和顯、隱性知識的互化管理。
    中國移動集團重慶有限公司客戶服務中心(以下簡稱“重慶移動客服中心”)成立于1999年4月，是重慶移動有限公司直屬管轄下的一個呼叫中心，擁有960余名員工，主要為重慶市轄40個區(qū)市縣共1300萬移動客戶及全國31省移動農村客戶提供7×24小時優(yōu)質服務。自成立以來，......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0911.htm

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    8月30日，寧波暴雨多處地面積水，市老三區(qū)電力故障80多起，寧波電力95598服務熱線日話務量3345個。
    8月31日下午，寧波陰天，積水已經退去。服務班話務員黃玲波，在10分鐘內還是接了5個熱線。不過，按照她的說法，這只是“小意思”。
    “8月份，單日最高電話達到6萬多個，接近平常一個月的業(yè)務量�！睂幉�電力客戶服務中心95598服務班班長史嬋說，這也意味著，“您好，很高興為您服務……歡迎再次撥打95598”這樣的對白，有人在一天內要重復三四百次。10分鐘接5個電話算是“小意思”干凈的辦公桌，兩個電腦顯示屏，一臺電話......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0914.htm

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    調度員遠程監(jiān)控車廂。點擊鼠標，即可實時監(jiān)控車廂前部和后部發(fā)生的所有事情。
    公交車久等不來卻不知道是什么原因，貴重物品在車內遺失卻難于取證……這些讓廣大乘客頭疼的公交難題將有望在長沙市得到根本解決。目前，長沙市312路、314路公交車已在全省率先裝上了國內最先進的，基于中國電信3G技術的車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)，不但能幫助工作人員準確調度車輛發(fā)車頻率，還能實時監(jiān)控車內發(fā)生的一切事情，切實保護乘客和駕駛員的利益。
    合理調度車輛避免乘客滯留
    傍晚，一場突如其來的暴雨襲擊星城。工作人員通過3G車載視頻監(jiān)......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08342.htm

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    9月1日消息，近期，中國移動在專項撥測中發(fā)現(xiàn)部分合作伙伴在業(yè)務開展過程中存在鏈接跳轉至SP的網站、出現(xiàn)宣傳SP網站、其他網站的介紹或鏈接，SP宣傳信息與實際業(yè)務內容不符，業(yè)務內容不規(guī)范等問題。
    根據(jù)撥測結果，擬對以下四家SP進行處罰：
    北京移數(shù)通電訊有限公司(企業(yè)代碼：900586)在業(yè)務開展過程中，鏈接跳轉至SP的網站、出現(xiàn)宣傳SP網站、其他網站的介紹或鏈接，屬于四類違約，扣除信用積分20分，違約業(yè)務下線；同時暫停該SP所有業(yè)務平臺的新增合作申請及新增業(yè)務申請，暫停該SP分級分層的相關服務。
    廣東怡啟通......

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    韓國三大移動通信公司-SKT、KT和LGU+邁出了統(tǒng)合蘋果應用商店（AppStore）的第一步。26日，上述三大移動通信公司與三星電子、LG電子等就建立國內綜合蘋果應用商店終端平臺以及選定開發(fā)企業(yè)公布了事業(yè)提案。
    移動通信公司截至9月初接收事業(yè)提案，9月份經過外部專家評審選出發(fā)展商。特別是終端網絡平臺的開發(fā)將以開源手機操作系統(tǒng)（Android）和WindowsMobile（微軟用于PC和智能手機的軟件平臺）操作系統(tǒng)（OS）為對象，經過性能評價來選拔開發(fā)商。
    另外，與操作系統(tǒng)無關，只要建立可利用內容（contents）的環(huán)境并實現(xiàn)商用化后，......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08334.htm

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    9月1日消息，記者了解到四川移動將于今天完成系統(tǒng)改造和上線點播類業(yè)務的扣費主動提醒功能。
    為保護消費者合法權益，提高增值業(yè)務消費的透明度，中國移動出臺了《關于實施業(yè)務扣費主動提醒服務和規(guī)范業(yè)務訂購“二次確認”服務的通知》。通知要求各省公司在2010年8月30日前完成全面實施全網和本地短信、彩信、本地IVR點播業(yè)務二次確認的工作。
    四川移動表示，將于今天完成系統(tǒng)改造和上線點播類業(yè)務的扣費主動提醒功能。為此，四川移動給各大SP廠商下達了通知，并附上了提醒內容。從9月1日期，10086對于用戶開通的業(yè)務將會下發(fā)......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0901.htm

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    自2000年11月10日中國移動推出“移動夢網”之后，眾多的互聯(lián)網公司將矛頭轉向了移動互聯(lián)網這一巨大的商機，而其中的重要原因之一就是當時互聯(lián)網市場缺少一種有效的贏利機制，互聯(lián)網的服務提供商難以尋求真正的贏利點，從而限制其潛力的充分發(fā)揮。自移動夢網推出后，無論是互聯(lián)網背景的公司還是純服務提供商都從中找到新的商機與贏利點。
    2001年隨著WAP業(yè)務的發(fā)展與手機上網人數(shù)的增長，SP公司如雨后春筍般涌入無線互聯(lián)網。而由于利益的驅動，大多數(shù)SP公司采用了“強捆”的辦法增加公司收入。而“強捆”時代也是SP發(fā)展的第一個春天。......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/consultant/www.frostchina.com/frost10_0901.htm

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    聯(lián)通內部文件提出的即時通訊工具開發(fā)建議
    9月3日消息，知情人士透露，在競爭壓力下，中國聯(lián)通已經重新啟動了即時通訊工具，由北京聯(lián)通具體開發(fā)，已具備上線公測條件。
    聯(lián)通曾在2006年推出超信，但于2009年關閉超信。
    知情人士透露，2009年6月，聯(lián)通集團公司產品創(chuàng)新部曾向上級匯報稱，聯(lián)通關閉超信后，已無即時通訊工具，而與某互聯(lián)網即時通訊工具的合作中活躍用戶低，分成負擔重，反而成為對方的推廣工具。
    當時的聯(lián)通集團公司個客部也呼吁，“盡快啟動聯(lián)通即時通信工具的開發(fā)，并且以提高用戶黏度為核心”。......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0924.htm

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    導讀：8月28日，中國電信游戲運營中心在江蘇南京掛牌，“愛游戲”品牌也同時上線，推出了手機體感游戲、三屏融合游戲等創(chuàng)新游戲產品。據(jù)悉，中國電信游戲運營中心已與100余家游戲廠商達成合作意向，其中包括EA、世嘉、盛大、空中網等知名游戲廠商，共同推動游戲產業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展。
    隨著對移動互聯(lián)網的進一步開拓，網絡游戲越來越受到運營商的關注，中國移動也成立了游戲基地并投入運營。網絡游戲在中國發(fā)展勢頭強勁，有數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網絡游戲銷售收入預計將保持30%的增長，全年市場銷售規(guī)模將超過600億元。值得關注的是，隨......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0917.htm

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    企業(yè)的經營管理已經打破了地域的限制，競爭日趨激烈，如何贏得更廣大的市場占有率和開發(fā)更廣闊的市場前景、如何有效地開發(fā)新客戶資源和保持相對穩(wěn)定的客戶隊伍已成為影響企業(yè)生死存亡的關鍵問題�？v觀當今世界經濟格局，我們不難發(fā)現(xiàn)信息化時代的快速到來已經極大地改變了我們的商業(yè)模式，尤其是對企業(yè)與客戶之間的互動關系產生了巨大的影響。在一切都唾手可及的電子商務時代，客戶可以極方便地獲取各類供應商詳細信息及潛在客戶信息，并且可更多地參與到商業(yè)過程中。這表明，我們已經進入了客戶導向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/technology/CRM/2010/08/crm0813.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月30日消息（記者潘婷婷）：數(shù)字化時代是速度競爭時代。比爾•蓋茨在其《未來時速》一書中描述道：“在未來的10年中，企業(yè)的變化會超過它在過去50年的總變化。如果說80年代是注重質量的年代，90年代是注重再設計的年代，那么21世紀的頭10年就是注重速度的時代，是企業(yè)本身迅速改造的年代，是信息渠道改變消費者的生活方式和企業(yè)期望的年代�！�
    “決策的速度，決定企業(yè)的生存�！币嫫冯娮訜熆偨浝韽埼∵@樣說到，“管理的實質是什么，就是決策。這個新產品要不要上，這個分部要不要開，部門要不要增減，都是管......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm10_0811.htm

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    進入21世紀之后，計算機與網絡技術的飛速發(fā)展，使全球進入了嶄新的電子商務時代。社會生產流程由大批量生產轉變?yōu)閭�性化定制，企業(yè)的經營流程也從“以產品為中心”轉向為“以客戶為中心”。面對競爭不斷加劇的全球環(huán)境，企業(yè)要想成功并且立于不敗之地，就必須要掌握客戶的需求趨勢，加強與客戶的聯(lián)系，有效挖掘和管理客戶資源。因此，以客戶為中心的客戶關系管理在企業(yè)中的作用就顯得愈加重要。
    電子商務(ElectronicCommerce)“就是以電子方式進行商務交易，它以數(shù)據(jù)(包括文本、聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎，包含了許多不同......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/technology/CRM/2010/09/crm0909_0101.htm

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    英國電信（BT）今日公布了其融合通信平臺BTOnevoice的兩項進一步語音計劃。為使更大規(guī)模的企業(yè)更快地把通信應用的采用推展到辦公上，BT將在眾多國家啟動SIP中繼服務，從而提供一個清楚的統(tǒng)一通信遷移路徑。同時，BT還獲得了BTOnevoice在MicrosoftOfficeCommunicationsServer2007R2協(xié)同工作下的Microsoft全球認證。
    BTOnevoice的SIP中繼服務在國內語音服務和BT的Onevoice全球VPN之間提供了完整的連接，可幫助客戶減少話費并快速部署融合應用程序。該服務為撥出和撥入的電話流量提供本地號碼，并可將其傳送到用戶網絡中的任何地方。這......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0923.htm

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    EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺專欄EastFax-創(chuàng)新的融合傳真平臺免費試用!中國建設銀行是一家在中國市場處于領先地位的股份制商業(yè)銀行，是中國五大商業(yè)銀行之一，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產品與服務。主要經營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，多種產品和服務，在中國銀行業(yè)居于市場領先地位。......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax10_0902.htm

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    蘇州市公路信息中心作為蘇州市公路管理服務系統(tǒng)的物理基礎平臺，根據(jù)蘇州市公路交通管理的具體實際情況，接入和整合GPS定位、交調點、治超點、重點路橋路段、車載移動監(jiān)控、交通誘導信息發(fā)布等數(shù)據(jù)和視頻監(jiān)控信息；最終實現(xiàn)全面完整的數(shù)據(jù)資源采集、及時準確的全方位監(jiān)控管理、迅速高效的指揮控制、詳細明確的交通誘導。
    用戶需求
    蘇州公路信息中心在整個蘇州建立各個指揮點，為公路和交通正常的流暢做出分析和實施報警�，F(xiàn)采用PSTN組會模式各個點都向總部匯報實時的路況信息，主會議具備完善的會議室系統(tǒng)以及音頻橋，現(xiàn)想將......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f09_05/www.zzxt.cn/zzxt10_0803.htm

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    摘要：今天，與其說技術的變革會帶來業(yè)務變革，不如說越來越多的創(chuàng)新業(yè)務，驅動著網絡通信技術與用戶的業(yè)務流程相互結合，相互影響，彼此提升。就在一年前，兩家統(tǒng)一通信領域的翹楚合而為一，Avaya收購了原北電的企業(yè)通信部門(NES)，并且在隨后的幾個月內迅速推出了新的產品路線圖，包括四個主要產品線：統(tǒng)一通信、聯(lián)絡中心、數(shù)據(jù)以及SME。這即顯示了市場的選擇，又把未來的競爭推向了新的高峰。
    人物簡介：JeanTurgeon是Avaya數(shù)據(jù)解決方案業(yè)務部全球總經理，負責Avaya所有企業(yè)數(shù)據(jù)產品。他在網絡設計與實施領域擁有26年的經驗，在......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya10_0901.htm

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    項目背景
    中國森林控股有限公司（00930）是新近在香港上市的一間以森林資源、林業(yè)科技開發(fā)為核心的企業(yè)，致力于研究并解決現(xiàn)代林業(yè)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的專業(yè)化高科技公司�？偛吭O在香港，并在北京、四川、云南等地設有下屬機構。在森林資源“分類經營、綜合利用、持續(xù)發(fā)展”等不同層次的市場體系中，借鑒國際先進的營林、造林經驗，結合國家林業(yè)改革與發(fā)展的實際情況，堅持“公開、公平、公正”的原則，從根本上保證資源的合理開發(fā)利用和投資人預期效益的實現(xiàn)，進而向下游產業(yè)鏈縱深拓展，為建設成為國內最大最先進的林地資源、板材深......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f08_09/www.valnet.com.cn/valnet10_0802.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：近日，中興通訊股份有限公司全面推出全球首款支持E1/IP雙接入的一體化高清視訊服務器ZVX10M900，以及全球第一款一體化高清視頻會議終端ZXV10T700，兩款具備世界先進水平的視頻通訊產品進一步豐富了視頻通訊產品組合，為中小企業(yè)提供完善的高清視頻通訊解決方案。
    在當前的經濟環(huán)境中，企業(yè)快速發(fā)展的同時有效控制成本成為刻不容緩的問題，視頻通信正在以其高效靈活的方式改善人們的溝通方式，降低成本、提高工作效率，用低碳方式促進企業(yè)的高效發(fā)展。視頻通信解決方案已經成為當今社會......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/zhongxing/zhongxing10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月01日消息（記者潘婷婷）：“第16屆亞運會將于2010年11月12日至27日在中國廣州舉行,這是中國乃至亞洲規(guī)模最大的體育盛會之一。本屆亞運會設42項比賽項目，是亞運會歷史上比賽項目最多的一屆，因此本屆盛會對賽事運行尤其是辦公會議、安全保障、應急指揮、資源調度及培訓與協(xié)作等方面都提出了非常高的要求。
    領先的視訊產品與解決方案提供商——科達（KEDACOM）本著“建設亞運，服務亞運”的理念，為該盛會提供了完善的。整個方案覆蓋51個比賽場館、15個非比賽場館以及亞組委辦公地點總計71個會場，同時包含亞組......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc10_0901.htm

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    哈藥集團三精制藥股份有限公司的前身是國有企業(yè)哈爾濱制藥三廠，始建于1950年，歷經幾十年藥品生產經營的磨練，公司已從單一品種劑型，發(fā)展成為多品種、多劑型、醫(yī)藥原料和制劑并重的綜合性的制藥企業(yè)。從2002年開始組建醫(yī)藥商業(yè)公司，歷經近多年的高速發(fā)展，三精制藥已發(fā)展成擁有30個參股和控股子公司的大型集團式醫(yī)藥類上市公司，2004年“三精”品牌被國家工商總局認定為“中國馳名商標”。
    三精制藥歷經60余年的發(fā)展，在行業(yè)和市場發(fā)展上都取得了長足的進步。隨著制藥產業(yè)市場化的發(fā)展，未來制藥行業(yè)的市場競爭將更加激烈。因此......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v10_0901.htm

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    項目背景
    華泰保險經紀有限公司是國有控股的中外合資企業(yè)，成立于1993年，是中國內地經國家保險主管部門批準設立的全國性專業(yè)保險咨詢服務企業(yè)，總部位于北京。公司前身為華泰保險咨詢服務有限公司。2001年9月，經中國保險監(jiān)督管理委員會批準，公司更名為華泰保險經紀有限公司。
    華泰保險經紀有限公司主要為客戶提供防災、防損、風險評估、風險管理服務；為投保人擬訂投保方案、辦理投保手續(xù)及協(xié)助索賠；安排國內和國際再保險業(yè)務；損失鑒定和公估業(yè)務；代理境外保險公司、保賠協(xié)會處理索賠；以及中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f05_01/www.radvision.com.cn/radvision10_0901.htm

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    視頻會議、電話會議成為企業(yè)提升工作效率、降低差旅成本的重要通信手段，特別在全球金融危機的影響下，為了減少差旅費用，視頻會議和電話會議就成為企業(yè)最重要的協(xié)同工作手段，越來越多的企業(yè)開始建設視頻會議和電話會議等多方通信系統(tǒng)。
    因此，怎樣建設一套高性價比、組網合理、維護簡單、使用方便的綜合音視頻通信系統(tǒng)，以滿足企業(yè)內部的多方視頻會議和電話會議的需求，成為IT通信部門需要考慮的重要問題。
    iFreecomm捷視飛通公司針對企業(yè)的通信需求，量身研發(fā)了FreeMeeting綜合視頻通信解決方案，一套系統(tǒng)，全面滿足企業(yè)......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/list/www.ifreecomm.com/ifreecomm10_0901.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月2日消息（記者潘婷婷）：暢言互動英語是由安徽科大訊飛信息科技股份有限公司研發(fā)的一套以人機語音互動、構建仿真語言學習環(huán)境為主要特點的中小學英語同步輔助教學軟件。該軟件內置了國際領先水平的智能語音合成、語音識別和口語評測技術，可以充當一名高水平的語言“家庭教師”。它能實時指出學生英語發(fā)音中存在的問題，給予針對性指導、糾正，成為輔助老師和家長對學生進行英語學習輔導的有力工具。
    我國《英語課程標準》明確規(guī)定：“義務教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力”。但受“應......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly10_0901.htm

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    9月2日消息，百度移動互聯(lián)網事業(yè)部徐新意今日在百度世界2010移動互聯(lián)網論壇上透露，百度語音搜索和手機地圖概念版兩項產品已經開發(fā)完畢，并在本次大會上首次亮相。
    圖：百度移動互聯(lián)網事業(yè)部徐新意
    徐新意稱，百度在幾個月前開始做語音搜索技術，目前隨著語音搜索后臺服務成功應用到掌上百度領域里面，標志著百度正式提供語音搜索服務�！疤貏e值得一提的是，語音搜索服務在原有的基礎上，結合了移動的阿拉丁和一些客戶端的產品以后，產生了新的火花。”
    徐新意稱，傳統(tǒng)的語音搜索可能說了這個環(huán)節(jié)簡......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0927.htm

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    CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者潘婷婷）：隨著各大高校開學日期臨近，暑運最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗，不僅不少車次出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象，多數(shù)航空線由于客源充足，機票也很吃緊。在候車室、機場等地方常常看到擁擠的畫面，人群嘈雜，工作人員維護起來十分費力。
    眾所周知，票務一直以來是一個令人頭疼的問題，票務系統(tǒng)繁忙，線路不通等問題不僅使咨詢的客戶產生煩躁的情緒，更嚴重影響了公眾服務機構的形象。為了保障暑運時期乘客的購票需求，各個公交、鐵路、航空部門紛紛增加服務窗口......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice10_0905.htm

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    全球領先的語音、文字智能輸入和圖像解決方案提供商Nuance通訊公司與福特汽車的合作近日再度升級。福特公司2007年首度推出車載語音系統(tǒng)讓數(shù)百萬福特汽車的駕駛者享用到語音控制的便捷，現(xiàn)在福特汽車正與擁有領先語音技術的Nuance公司聯(lián)手進一步提升新一代的SYNC系統(tǒng)的語音識別性能。新系統(tǒng)能夠識別的指令是之前版本的100倍，從而使駕駛者通過自然語言對話感受更佳的語音操控。
    據(jù)了解，全新語音技術的升級將在今年即將發(fā)布的新款2011FordEdge推出，配合新一代MyFordTouch觸摸驅動連接技術的SYNC系統(tǒng)中實現(xiàn)。該系統(tǒng)可以讓駕駛者更方......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f01_12/www.nuance.com/nuance10_0901.htm

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    摘要：市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)表了2010年第二季度服務提供商VoIP設備和用戶以及IMS設備和用戶的市場份額與預測報告。
    市場研究公司InfoneticsResearch發(fā)表了2010年第二季度服務提供商VoIP設備和用戶以及IMS設備和用戶的市場份額與預測報告。
    InfoneticsResearch負責服務提供商VoIP和IMS的主要分析師DianeMyers預測說，會話邊界控制器(SBC)市場非�；鸨�，全球銷售收入環(huán)比增長27%，同比增長70%。這個跡象表明，IP至IP連接繼續(xù)取代IP至TDM連接。SBC和媒體服務器將是2010年運營商VoIP設備市場的主要增長引擎。......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08330.htm

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    北京時間8月30日消息，據(jù)美國科技博客網站TechCrunch報道，消息人士今天透露，美國網絡設備制造商思科(Cisco)已向網絡電話(VoIP)服務商Skype提出了收購請求，即希望在Skype在完成首次公開招股(IPO)程序之前將其收為己有。
    本月早些時候，Skype向美國證券交易委員會(SEC)提交了價值1億美元的IPO申請。如果申請得到批準，該公司計劃在今年晚些時候登陸納斯達克市常業(yè)界人士認為，雖然Skype僅計劃募集1億美元資金，但實際募集金額會高出很多。
    TechCrunch援引“可靠消息來源”稱，思科已向Skype發(fā)出了收購請求，但Skype要求收購......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/Cisco/cisco10_0807.htm

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    北京時間8月31日消息，據(jù)國外媒體報道，Skype已正式推出了供商業(yè)用戶使用的最新產品SkypeConnect。
    企業(yè)可整合Skype至其PBX系統(tǒng)
    SkypeConnect是正式的SkypeSIP（SIP:會話初始化協(xié)議）產品，是Skype進軍IP–PBX（PBX:企業(yè)內部使用的私有電話網絡）和統(tǒng)一通信（UnifiedCommunications，指將所有通訊、通訊裝置和媒介都結合在一起的過程，使用它，用戶能夠隨時隨地與任何人聯(lián)系）市場的產物。有了SkypeConnect，企業(yè)就能整合這項服務到他們現(xiàn)有的PBX系統(tǒng)中。
    除了可以從電腦桌面向外撥打電話外，SkypeConnect也讓商業(yè)用......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0806.htm

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    北京時間9月2日上午消息，據(jù)國外媒體報道，谷歌周三通過官方博客宣布，Gmail網絡電話推出一周內，借助這一功能撥打的電話已經達到1000萬次。
    谷歌表示：“這一發(fā)展令人吃驚。”通過這項服務，美國和加拿大的Gmail用戶可以免費撥打電話，而國際長途的價格也非常低廉。由于一周的通話量就超過1000萬次，使得這款產品在與Skype等強敵對抗時，具備了很強的競爭潛力。
    該產品上線首日的通話量便突破100萬次，一周突破1000萬次，表明其使用量呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。新浪科技......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/technology/Voip/2010/09/voip0909_0201.htm

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    “融合通信 精彩就在眼前”,2010奧迪堅下一代融合通信平臺華南研討會將于9月9日在廣州市嘉鴻華美達廣場酒店舉辦。
    本次會議主題是“融合通信”，將最新的由“IPT、IPCC、UC和Mobility”四個部分組成的融合通信技術完美呈現(xiàn)在嘉賓眼前......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen10_0703.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者潘婷婷）：隨著3G和全業(yè)務全面發(fā)展，市場競爭日益激烈，電信運營商靈活的運營支撐能力更加重要。為更好地解決固網和移動網融合的問題，全面提升全網業(yè)務支撐能力，中國聯(lián)通開創(chuàng)性地提出“四個統(tǒng)一”的業(yè)務支撐系統(tǒng)戰(zhàn)略，推進北方六省新一代BSS系統(tǒng)的建設。中國計費網將緊隨行業(yè)趨勢，以“全業(yè)務下的融合運營支撐能力提升”為主題邀請電信運營商、國內外知名廠商、電信行業(yè)專家、咨詢公司等共同討論新一代BSS系統(tǒng)升級等技術問題進行深入的探討和交流。
    會議時間：2010年9月8日
    會議地點：北京......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/08/news08346.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者潘婷婷）：于經濟復蘇期間，各企業(yè)都希望擴大自己的市場占有率。于2010年，如何保留舊有客戶，同時吸引新客戶將會成為各企業(yè)面對的一大要題。很多公司都希望借著實施CRM系統(tǒng)來達到目的，但只能儲存客戶數(shù)據(jù)的CRM，真的足夠助你擴大市場占有率嗎?還是你真正需要的，是一套更強大的工具，助你達成目標?
    作為CRM顧問方案供貨商，易寶動力資訊有限公司現(xiàn)誠邀你出席2010年9月17日舉行的研討會，藉此介紹如何應用結合CTI(計算機語音集成系統(tǒng))及CRM的綜合方案，助你鞏固市場地位。
    研討會重點:......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel10_0803.htm

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    2010移動支付跨年高層論壇將于2010年12月16-17日在北京金融街舉行。本次大會由中國互聯(lián)網協(xié)會移動互聯(lián)網與無線城市專業(yè)委員會主辦，以“促進移動支付和諧有序發(fā)展：技術、標準、運營及應用”為主題，得到了包括中國移動，中國電信，中國聯(lián)通，中國銀聯(lián)等的大力支持，同時也得到了國外標準組織，如ITU，ETSI,IEEE,CCSA,NFCForum等在內的全球多家權威技術標準組織和產業(yè)聯(lián)盟的支持，有效起到集結業(yè)界企業(yè)和專家，搭建國內最專業(yè)全面交流平臺的作用。相信2010移動支付跨年高層論壇將成為促進我國移動支付發(fā)展的最有價值的平臺，并將積極推動產......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0933.htm

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天津市今晚傳媒集團呼叫中心 提供呼叫中心服務外包

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/users/cooperation/2010/08/co16.htm

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國通信息技術有限公司 八年Dialogic專業(yè)代理經驗，滿足您Dialogic苛刻的個性化需求。八年我們始終如一，堅持給了我們力量，給了您信心。
聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 劉先生......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/users/cooperation/2010/09/co09_0101.htm

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   網上全文： http://m.hnhdyk.com/users/require/2010/09/xuqiu09_09_0301.htm

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上海訊銘軟件有限公司提供CTI通訊產品，包括IVR、呼叫中心、錄音系統(tǒng)、傳真系統(tǒng)、電話外撥系統(tǒng)等，公司客戶遍布電信、金融、保險、交通、教育、公共事業(yè)、政府等各個行業(yè)。
聯(lián)系方法 聯(lián) 系 人： 周小姐 ......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/users/cooperation/2010/09/co04.htm

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    作為一種互操作性強、性能優(yōu)越以及可以適用于固定移動融合的業(yè)務，MMTel多媒體電話業(yè)務是一種標準的提供VoIP電信級的語音以及其他多媒體服務。因此也就給運營商提供了一種滿足當前用戶需求的通信服務。
    經理摘要
    基于3GPP以及NGN的MMTel多媒體電話是一種基于IMS的業(yè)務，可以提供固定、移動或者融合的多媒體服務，其中可以實現(xiàn)語音、視頻以及聊天方式的通信，同時還可以讓用戶分享文件與視頻短片。
    用戶可以通過增加或者刪除媒體流或者呼叫方很容易地更改當前通信進程。甚至還可以簡單地在不同進程、不同設備或者不同......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/ericson/ericson10_0803.htm

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    CTI論壇(ctiforum)8月31日消息（記者楊佳林）：EmpirixInc.（新IP通信服務質量保障解決方案的領先供應商）今日宣布，世界最大運營商之一的中國移動選用Hammer™forIMS™解決方案來提供大規(guī)模的IMS網絡終端模擬，來驗證公司在正式應用前語音、視頻和數(shù)據(jù)應用的性能與功能。因此，Empirix可以在中國移動部署前使其確信網絡達到最高標準的服務品質。
    中國移動擁有約5.5億移動用戶，是世界上最大的運營商之一，在中國是第一大運營商。作為以“移動+IP+IMS”架構的全業(yè)務運營商的戰(zhàn)略的一部分，中國移動正在全國27個主要省份部......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/factory/f01_12/www.empirix.com/Empirix10_0802.htm

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    三網融合中，通信行業(yè)作為重要一極，已經進行了多年的儲備，這其中媒體化成為其重要的利益訴求點。其媒體形態(tài)也逐漸從最初的文字、圖片逐漸向視頻、音頻、文字、圖片等多媒體形態(tài)并存的結構發(fā)展，為了支持視音頻業(yè)務和內容，通信網絡也逐漸從窄帶向寬帶方向發(fā)展。同時，在豐富的運營管理經驗和高品質服務支撐下，通信行業(yè)的媒體化布局已經逐漸清晰，成為三網融合時代有利的產業(yè)競爭角色。當然，由于進入了一個新的領域，通信行業(yè)在媒體化方面也不可避免的存在著局限性。
    三網融合中，媒體化成為通信行業(yè)新的利益訴求點
    對于......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0913.htm

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    9月2日消息，中國移動廣東公司數(shù)據(jù)業(yè)務運營中心總經理杭國強透露，今年7月30日，中國移動集團正式授予廣東移動成為中國移動的互聯(lián)網基地。
    “廣東移動原來作為中國移動終端基地，去年推出MM移動應用商場之后，更名為移動商場基地，今年7月30日，正式獲得集團授權成為互聯(lián)網基地�！焙紘鴱姳硎尽�
    中國移動布局九大業(yè)務基地
    “除了MM應用商城外，廣東移動還承擔了綜合互聯(lián)網社區(qū)的建設。這三次更名也是三步跨越。一方面集團公司肯定了廣東移動在互聯(lián)網領域的探索，另一方面，中國移動未來向互聯(lián)網方面轉型，賦予廣東公......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/news/2010news/09/news0917.htm

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    作者簡介
    劉默，工業(yè)和信息化部電信研究院通信信息研究所行業(yè)發(fā)展研究部副主任，工程師，北京大學MBA。在電信運營市嘗移動終端產業(yè)、通信信息產業(yè)發(fā)展政策、電信市場監(jiān)管政策以及企業(yè)競爭策略、競爭情報等領域有多年的研究經驗。
    金融危機過后的行業(yè)復蘇
    由于經歷了2008年～2009年的全球金融危機，全球電信運營業(yè)在2009年基本延續(xù)著2008年下半年的發(fā)展頹勢。2009年全球電信運營收入為1.65萬億美元，同比下降2.5%，成為20世紀90年代以來的首次負增長。
    經濟環(huán)境的疲弱對發(fā)達國家和發(fā)展中國家兩種不同的電信市場......

   網上全文： http://m.hnhdyk.com/forum/2010/09/forum10_0922.htm

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